我们必须洞察用户深层次的需求本质,而非仅仅按照他们的表面要求来设计网站。正如“不要仅靠逻辑”所述,世界上有一半的人并不倾向于理智思考。有时,人们错误地认为创新就是设计的核心,但实际上,设计远不止于此。优秀的用户体验设计师往往深谙心理学,他们了解用户如何评估一个设计的质量。以下几点原则可以帮助我们提升设计效果。
遵循“少即是多,多即是少”的原则。设想在一家餐馆,阅读长长的100道菜的菜单可能比从精选的20道菜中做选择还要费时。设计也常如此。许多设计师倾向于为用户提供众多选择,但过多的选项反而使用户困扰,因为人的大脑一次只能处理有限的信息。这与心理学上的“希克定律”相吻合:选项越多,决策时间越长。设计师应记住,用户访问网站都有特定的目标。减少不必要的元素,如高亮、链接、文本、图片和按钮,让用户能无干扰地迅速找到所需内容。将复杂流程拆分为简单的步骤,通过明确的引导帮助用户直达目标,激发他们的兴趣。
重要信息置于顶部。眼动追踪研究显示,大多数用户采用“F”型阅读模式,首先扫描屏幕顶部,再阅读较短的水平区域。据尼尔森诺曼集团研究,用户仅阅读页面20%的文本。因此,关键信息应置于关注度最高的位置,用简洁醒目的标题吸引用户。为了适应快速浏览的时代,尼尔森诺曼提出了易读文本的原则:突出关键词,使用有意义的小标题,列表形式,段落单一主题,倒金字塔结构,以及更少的文字。
谨慎运用颜色。颜色能引发情绪反应,对品牌认知至关重要。不同的性别群体对颜色有不同的偏好:男性倾向于大胆的颜色,而女性偏爱柔和色调。设计师可以通过色彩心理学来增强用户体验,影响用户的购买决策。
明确传达相关性。在设计中,利用形状、颜色和尺寸等视觉元素展示元素间的组织和关联,帮助用户更好地理解内容。
简化视觉,减少混乱。用户倾向于简洁直观的设计。Hubspot的调查表明,访客更关心能否轻松找到信息,而非设计的美观程度。
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