在全球经济一体化的浪潮中,中国的烟草企业,依赖于庞大的烟民群体,正面临日益激烈的市场竞争。在这个以“客户”、“竞争”和“变化”为关键词的时代背景下,烟草企业必须适应变革。随着互联网技术的普及,大规模生产的模式正在被基于电子商务的大规模定制所取代,引领了一场新的商务革命。 烟草行业在中国具有独特的地位,由于实施烟草专卖制度,烟草专卖局兼具政府职能和企业运营的双重角色。它既负责行业管理和控制,又从事商业运营。这种特殊性使得烟草行业在保留计划经济痕迹的同时,也接纳了市场经济元素。卷烟作为专卖商品,其生产与销售受到计划和市场的双重影响。为了提升市场响应速度和竞争力,烟草行业亟需利用先进的信息技术改革传统运营模式,整合业务流程。 中国的烟草信息化建设起步较早,已建立了销售、访销、账务等多个系统,但由于各系统孤立,信息交流有限,难以提供有效的决策支持。因此,原有的信息系统无法适应快速变化的市场需求,导致企业对市场的反应迟缓,削弱了市场竞争力。 在选择烟草电子商务系统软件平台时,应遵循以下原则:操作系统和数据库管理系统需具备高性能和稳定性,兼容行业已有投入;支持多硬件平台,能与现有系统共存,无需大规模数据转换,且具备强大的互联网支持。同时,工具软件应提供C/S和B/S应用开发环境,以及网络通信软件,以实现良好的Web服务和数据库访问。 发展烟草电子商务,首先需要规范企业管理,构建基于CRM的物流配送和零售管理系统,集成商业与工业的业务。建立数据仓库,进行深度数据分析和挖掘,以优化决策。其次,确保信息来源的统一性和准确性,避免信息孤岛和信息垃圾。此外,信息化必须服务于企业决策,通过实时数据帮助企业领导者快速响应市场变化,提高经济效益。 中国烟草行业的电子商务系统将互联网技术与商务流程深度融合,关注信息流、物流和资金流的整合,以寻求新的增长空间。随着信息化建设的深化,电子商务将在推动中国从烟草大国迈向烟草强国的过程中发挥关键作用。在此背景下,编制《2010~2011年度全球电子商务研究报告》,收集全球各地的电子商务素材,将有助于更全面地了解全球产业发展动态,为国内企业提供借鉴。
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